xaze.
ทดลองฟรี

AI สำหรับร้านบน LINE · Messenger · Instagram · Telegram · เว็บไซต์ · API

ลูกค้าทักมาทางไหน AI ตอบจากข้อมูลร้าน เรื่องสำคัญ ทีมรับต่อ

รวมแชทจาก LINE, Facebook Messenger, Instagram, Telegram และเว็บไซต์ไว้ที่เดียว ให้ AI ตอบจากคลังความรู้ของร้าน ตรวจสลิปให้ทีมดูก่อนยืนยัน และส่งต่อให้ทีมเมื่อควร

ทดลองฟรี 7 วันดูการทำงานจริง

ไม่ต้องใส่บัตร · ไม่ตัดเงินอัตโนมัติ

ข้อมูลตัวอย่าง: คุณแพรว ทักมาทาง LINE ถามว่า “มีสีครีมพร้อมส่งไหมคะ” AI ตอบจากคลังความรู้เรื่องสินค้า และการจัดส่งว่า “มีสีครีมพร้อมส่งค่ะ รุ่น Everyday Tote ราคา 590 บาท จัดส่งภายใน 1–2 วันทำการนะคะ” และเรื่องสำคัญส่งต่อให้ทีมรับช่วงได้

ช่องทางที่ลูกค้าคุ้นเคย

ลูกค้าทักจากที่ไหน ก็มารวมแชทที่เดียว

ข้อความจาก LINE, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, เว็บไซต์ และ API เข้ามาที่ Inbox เดียวกัน ทีมเห็นทุกบทสนทนาและรับช่วงต่อได้จากที่เดียว

ช่องทางเชื่อมต่อ

เชื่อมต่อได้ 6เร็ว ๆ นี้ 1

  • เร็ว ๆ นี้ TikTok Direct (ยังไม่เปิดให้เชื่อมต่อ: ข้อความ Direct จากบัญชี TikTok ของร้าน)

เลือกช่องทางเพื่อดูตัวอย่างใน Inbox

Xaze Inboxข้อมูลตัวอย่าง

ตัวอย่างจาก LINE

คุณแพรว: มีสีครีมพร้อมส่งไหมคะ

ร้านตอบ: มีสีครีมพร้อมส่งค่ะ รุ่น Everyday Tote ราคา 590 บาท จัดส่งภายใน 1–2 วันทำการนะคะ

AI ตอบ · อ้างอิง: สินค้า, การจัดส่ง

เลือกช่องทางตามการตั้งค่าและแพ็กเกจของร้าน LINE, Telegram, Website Widget, Facebook Messenger และ Instagram นับในโควตาช่องทาง ส่วน API ไม่นับ

จากแชท สู่งานของร้าน

หนึ่งข้อความ เดินทางอย่างไรใน Xaze

  1. รับข้อความ

    ข้อความจาก LINE เข้า Inbox เดียวกับทุกช่องทาง พร้อมประวัติลูกค้า

    คุณต้น ทักผ่าน LINE เวลา 14:02: “สั่ง Everyday Tote สีครีม 2 ใบ โอนแล้วนะครับ ส่งเชียงใหม่กี่วันครับ” พร้อมแนบสลิป

  2. AI ตอบจากคลังความรู้

    AI ตอบจากคลังความรู้ของร้าน และบอกแหล่งที่ใช้

    คำตอบของ AI: “ได้รับสลิปแล้วค่ะ ทีมกำลังตรวจยอดกับออเดอร์ให้ ส่งเชียงใหม่ใช้เวลา 2–3 วันทำการหลังยืนยันการชำระนะคะ” อ้างอิง: การจัดส่ง (กรุงเทพฯ 1–2 วันทำการ ต่างจังหวัด 2–3 วันทำการ)

  3. ตรวจสลิป

    ตรวจสลิปทีละเงื่อนไข ให้ทีมดูก่อนยืนยันออเดอร์

    ผลตรวจสลิป: ธุรกรรมมีจริง, ผู้รับตรงกับร้าน, ยอดตรงกับออเดอร์, ไม่ใช่สลิปซ้ำ · ตรวจครบทุกข้อ · ผลตรวจมีไว้ให้ทีมดู ไม่ส่งให้ลูกค้าอัตโนมัติ · สถานะออเดอร์ตรวจแยก · สลิปผ่าน ≠ ชำระแล้ว

  4. ทีมรับช่วงต่อ

    เจ้าหน้าที่รับบทสนทนาต่อได้ทันที เห็นประวัติเดิมครบ

    โหมดการตอบเปลี่ยนจาก “AI ตอบอัตโนมัติ” เป็น “เจ้าหน้าที่ตอบ” · อ่านประวัติเดิมได้ · การส่งต่ออัตโนมัติขึ้นกับการตั้งค่า

ลองถามร้านตัวอย่าง

ถามแบบที่ลูกค้า ของคุณถาม

กดคำถามตัวอย่าง แล้วดูว่า AI ตอบจากคลังความรู้ของร้านอย่างไร เรื่องที่ควรให้คนดูแลจะส่งต่อทีม และเรื่องที่ร้านยังไม่มีข้อมูลจะถูกพักไว้ให้ทีมเติม

ข้อมูลตัวอย่าง

ลองกดคำถาม

ลูกค้า: ร้านเปิดวันอาทิตย์ไหมคะ คำตอบ: เปิดค่ะ หน้าร้านเปิดทุกวัน 10:00–19:00 น. แวะมาเลือกสินค้าได้เลยนะคะ (แหล่งข้อมูล: เวลาเปิดทำการ)

ข้อมูลตัวอย่าง

ตัวอย่างนี้ใช้คำตอบที่เตรียมไว้ ไม่ได้เชื่อมต่อ AI จริง

รอเติมความรู้

จำนวนคำถามในคิว0

คำถามที่ร้านยังไม่มีข้อมูล จะถูกพักไว้ในคิวรอเติมความรู้ ให้ทีมตอบและเติมข้อมูลต่อ

ยังไม่มีคำถามค้าง

ผ่อนชำระได้ไหมคะ

รอทีมตอบ แล้วเติมเป็นความรู้ของร้าน

คลังความรู้ของร้านตัวอย่าง

  • สินค้า

    ใช้ตอบล่าสุด
    • Everyday Tote ราคา 590 บาท
    • มีสีครีมและสีดำ พร้อมส่ง
    • ผ้าแคนวาสหนา ใส่โน้ตบุ๊ก 14 นิ้วได้

  • การจัดส่ง

    ใช้ตอบล่าสุด
    • ส่งทั่วประเทศด้วยขนส่งเอกชน
    • กรุงเทพฯ 1–2 วันทำการ ต่างจังหวัด 2–3 วันทำการ
    • นับจากวันที่ยืนยันการชำระ

  • เวลาเปิดทำการ

    ใช้ตอบล่าสุด
    • หน้าร้านเปิดทุกวัน 10:00–19:00 น.
    • ตอบแชทโดยทีมในเวลาทำการ

  • การเปลี่ยนสินค้า

    ใช้ตอบล่าสุด
    • เปลี่ยนได้ภายใน 7 วันหลังได้รับสินค้า
    • สินค้าต้องยังไม่ใช้งานและป้ายครบ
    • แจ้งเลขออเดอร์ในแชท

ตรวจสลิป

สลิปผ่าน ไม่เท่ากับ ชำระแล้ว

ระบบช่วยตรวจหลักฐานทีละเงื่อนไข ธุรกรรม ผู้รับ ยอด และรายการซ้ำ ให้ทีมตัดสินใจจากข้อมูลที่ตรวจแล้ว การรับชำระต้องผูกหลักฐานกับออเดอร์สำเร็จก่อน

ข้อมูลตัวอย่าง
ลองสลับสถานะสลิป

ผลตรวจ: ตรวจครบทุกข้อ

ธนาคารตัวอย่างหลักฐานการโอน (จำลอง)
ไปยัง
Sunday Studio
จาก
นาย ต้น ส.
จำนวนเงิน
1,180.00 บาทไม่ตรงกับยอดออเดอร์ 1,180.00
เลขอ้างอิง
SAMPLE-0001
เวลา
วันนี้ 14:01 น.

ใช้สาธิตเท่านั้น ไม่ใช่หลักฐานจริง

เช็กลิสต์ที่ระบบตรวจ

  1. ธุรกรรมมีจริงตรวจพบข้อมูลธุรกรรมผ่าน
  2. ผู้รับตรงกับร้านตรงกับบัญชีที่ร้านตั้งค่าไว้ผ่าน
  3. ยอดตรงกับออเดอร์1,180.00 บาท ตรงกับออเดอร์ #A1042ผ่าน
  4. ไม่ใช่สลิปซ้ำยังไม่เคยใช้กับออเดอร์ใดผ่าน
ออเดอร์ #A10421,180.00 บาท

Everyday Tote สีครีม × 2 · ส่งเชียงใหม่

ผูกกับออเดอร์ #A1042 · ชำระแล้ว

ผลตรวจมีไว้ให้ทีมดู ไม่ส่งให้ลูกค้าอัตโนมัติ · สถานะออเดอร์ตรวจแยก · มีค่าบริการต่อครั้ง ดูใน Console

ดูค่าตรวจสลิปในหน้าราคา

เครื่องมือของ Xaze

ทุกอย่างที่ร้านต้องใช้ อยู่ในแชทเดียว

สำรวจหน้าตา Console

  • คลังความรู้

    AI ตอบจากข้อมูลร้าน และบอกแหล่งที่ใช้ทุกครั้ง

  • AI Flow

    วางขั้นตอนบนแผนผัง เก็บข้อมูล และส่งต่อในจังหวะที่ใช่

  • สินค้าและออเดอร์

    สินค้า สต็อก และออเดอร์ ผูกกับบทสนทนาต้นทาง

  • Inbox ของทีม

    รวมทุกช่องทาง มอบหมายงาน และรับช่วงต่อได้

  • การใช้งานและเครดิต

    เห็นเครดิต AI และสลิปที่ใช้ไป วางแผนค่าใช้จ่ายได้

  • บุคลิกและน้ำเสียง

    กำหนดน้ำเสียงให้ตรงกับแบรนด์ของร้าน

ความสามารถจริงขึ้นอยู่กับสิทธิ์ การตั้งค่า และการทดสอบของร้าน

เริ่มทีละขั้น ในแบบของร้านคุณ

เริ่มได้ใน 3 ขั้น

  1. ขั้นที่ 1: เชื่อมต่อช่องทางที่ใช้

    เลือก LINE, Facebook Messenger, Instagram, Telegram หรือแชทบนเว็บไซต์ พร้อมกำหนดทีมและสิทธิ์ในการดูแล

  2. ขั้นที่ 2: เพิ่มข้อมูลและสไตล์ของร้าน

    เตรียมสินค้า บริการ และคำถามที่ลูกค้าถามบ่อย กำหนดสไตล์ให้ผู้ช่วยตอบในแบบของแบรนด์

  3. ขั้นที่ 3: ลองคุย แล้วค่อยเปิดใช้งาน

    ทดสอบคำตอบ ปรับข้อมูล และตั้งค่าการส่งต่อให้เข้ากับงานของทีม ก่อนใช้งานกับลูกค้า

ทดลองฟรี 7 วัน

ไม่ต้องใส่บัตร · ไม่ตัดเงินอัตโนมัติ

ค่าใช้จ่ายที่วางแผนได้

เห็นทุกเครดิตที่ใช้

เลือกตามจำนวนช่องทางที่ทีมดูแล พร้อมเครดิต AI และสลิปแถมทุกเดือน ราคาเป็น USD

ทดลองฟรี 7 วัน

เจ้าของบัญชีที่ยืนยันอีเมลแล้ว ทดลองกับร้านแรกได้ครั้งเดียว ก่อนเริ่มแพ็กเกจแบบชำระเงิน

  • 1 ช่องทาง
  • เครดิต AI $5.00
  • ตรวจสลิปสำเร็จ 100 รายการ

ไม่ต้องใส่บัตร · ไม่ตัดเงินอัตโนมัติ · API และ Playground ใช้สิทธิ์ทดลองไม่ได้

ทดลองฟรี 7 วัน

ค่าใช้งานไหลผ่านเลนไหน

ชี้หรือเลือกแพ็กเกจ เพื่อดูว่าค่าใช้งานผ่านเลนไหน

  1. แพ็กเกจของร้าน

    ช่องทางเชื่อมต่อ + เครดิต AI + ตรวจสลิปสำเร็จ แถมตามแพ็กเกจทุกเดือน ใช้สิทธิ์ที่แถมก่อน

    • ช่องทางเชื่อมต่อ
    • เครดิต AI
    • ตรวจสลิปสำเร็จ

  2. เมื่อใช้เกินสิทธิ์

    เปิดให้ใช้เครดิตที่เติมไว้ได้ใน Console แล้ว AI และสลิปส่วนเกินคิดตามการใช้งานจริง เครดิตที่เติมแยกจากค่าแพ็กเกจ

    • AI ส่วนเกิน
    • สลิปส่วนเกิน

  3. ใช้ API อย่างเดียว

    ไม่ต้องสมัครแพ็กเกจช่องทาง เติมเครดิตเพื่อใช้ AI และ API ตรวจสลิป API ใช้สิทธิ์ทดลองไม่ได้

    • AI ผ่าน API
    • API ตรวจสลิป
รอบบิล
คิดรอบรายเดือนนับจากวันที่ซื้อ จ่ายราคาเต็มและได้เครดิต AI กับสิทธิ์ตรวจสลิปครบตั้งแต่วันแรก สิทธิ์ที่ใช้ไม่หมดไม่ทบไปรอบถัดไป ดูวันต่ออายุครั้งถัดไปได้ในหน้าแพ็กเกจและเครดิตใน Console ร้านที่ใช้แพ็กเกจอยู่แล้วคงวันต่ออายุเดิม ตรวจยอดจริงใน Console ก่อนชำระ
เครดิต AI และสลิป
เครดิต AI เป็นมูลค่า USD จำนวนโทเคนที่ใช้ได้ขึ้นอยู่กับโมเดล สลิปนับเฉพาะรายการตรวจสำเร็จที่เข้าเงื่อนไข
การนับช่องทาง
LINE, Telegram, Website Widget, Facebook Messenger และ Instagram นับในโควตาช่องทาง ส่วน API และ Playground ไม่นับ การพักช่องทางยังใช้โควตา และคืนโควตาเมื่อถอดการเชื่อมต่อ

ระบบยังไม่เรียกเก็บภาษีตามข้อมูลราคาปัจจุบันดูรายละเอียดราคาทั้งหมด

บอกกันตรง ๆ

สิ่งที่เป็นจริงวันนี้

  • ผลตรวจสลิปมีไว้ให้ทีมดู ไม่ส่งให้ลูกค้าอัตโนมัติ
  • ทีมรับช่วงบทสนทนาและอ่านประวัติเดิมได้
  • ทดลอง 7 วัน ไม่ต้องใส่บัตร ไม่ตัดเงินอัตโนมัติ
  • ไม่นำบทสนทนาหรือข้อมูลของร้านไปฝึกโมเดล AI ของเราเอง
  • AI อาจตอบผิดหรือไม่ครบได้ ร้านทดสอบคำตอบก่อนเปิดใช้งานกับลูกค้าได้
  • ความสามารถจริงขึ้นอยู่กับสิทธิ์ การตั้งค่า และการทดสอบของร้าน

ก่อนให้ผู้ช่วยเข้าทีม

คำถามที่พบบ่อย ก่อนใช้ AI ตอบแชท

เรื่องช่องทาง การทำงานร่วมกับทีม และค่าใช้จ่าย เริ่มทำความเข้าใจได้ที่นี่

ดูแพ็กเกจและเงื่อนไขในหน้าราคา
Xaze ช่วยร้านของฉันอย่างไร?

Xaze ใช้ข้อมูลร้านและคลังความรู้ช่วยตอบคำถามลูกค้า รวมบทสนทนาให้ทีมดูแล และรองรับการรับช่วงโดยเจ้าหน้าที่ เหมาะกับร้านที่ต้องตอบคำถามซ้ำและอยากให้ทีมมีเวลาดูแลเรื่องเฉพาะมากขึ้น

เชื่อมต่อช่องทางอะไรได้บ้าง?

ระบบรองรับ LINE, Facebook Messenger, Instagram Direct, Telegram และ Website Widget โดยการเปิดใช้งานขึ้นอยู่กับการตั้งค่าช่องทางและแพ็กเกจของร้าน ในแชท Messenger และ Instagram Direct ทั้ง AI และทีมตอบลูกค้าได้ ทีมรับช่วงต่อได้ และตรวจสลิปจากรูปที่ลูกค้าส่งได้ (เฉพาะข้อความแชท ไม่รวมคอมเมนต์ใต้โพสต์) ส่วน Website Widget ปัจจุบันรองรับข้อความเป็นหลัก

ถ้า AI ตอบไม่ได้ ทีมรับช่วงได้ไหม?

ได้ ทีมรับช่วงบทสนทนาและอ่านประวัติเดิมได้ มีโหมด AI ตอบอัตโนมัติ เจ้าหน้าที่ตอบ และ AI ช่วยร่างคำตอบให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบก่อนส่ง การส่งต่ออัตโนมัติขึ้นอยู่กับการตั้งค่าและผลการประเมินของ AI

ต้องเตรียมข้อมูลอะไรให้ AI?

เริ่มจากข้อมูลร้าน สินค้า เวลาเปิดทำการ การจัดส่ง และคำถามที่พบบ่อย ทีมสามารถตรวจและปรับปรุงข้อมูลในคลังความรู้ รวมถึงกำหนดบุคลิกการตอบให้เหมาะกับแบรนด์

AI Flow ช่วยอะไร และต้องเปิดใช้แยกไหม?

Flow ช่วยวางขั้นตอน เก็บข้อมูล และแยกเงื่อนไขของบทสนทนา ทีมตรวจและทดสอบฉบับร่างก่อนเผยแพร่และเปิดใช้ ความสามารถจริงขึ้นอยู่กับการตั้งค่าและสิทธิ์ของร้าน

ตรวจสลิปผ่านเท่ากับออเดอร์ชำระแล้วไหม?

ไม่เสมอไป ผลธุรกรรม ผู้รับ ยอด และรายการซ้ำเป็นคนละเงื่อนไข ต้องผูกหลักฐานที่ผ่านเงื่อนไขกับออเดอร์สำเร็จก่อน จึงใช้สถานะออเดอร์เป็นหลัก

ค่าแพ็กเกจ ค่า AI และค่าตรวจสลิปคิดอย่างไร?

แพ็กเกจรวมช่องทาง เครดิต AI และสลิปแถมตามสิทธิ์ของแต่ละแพ็กเกจ เมื่อใช้เกินสิทธิ์สามารถเปิดให้ใช้เครดิตที่เติมไว้ตามราคาของร้านได้ ส่วน API อย่างเดียวใช้เครดิตได้โดยไม่ต้องสมัครแพ็กเกจ แพ็กเกจคิดรอบรายเดือนนับจากวันที่ซื้อ ได้สิทธิ์ครบตั้งแต่วันแรก และสิทธิ์ที่ใช้ไม่หมดไม่ทบไปรอบถัดไป ดูวันต่ออายุครั้งถัดไปได้ในหน้าแพ็กเกจและเครดิตใน Console ดูราคาปัจจุบันและเงื่อนไขในหน้าราคาหรือ Console

ทดลองใช้ฟรีได้อย่างไร?

เจ้าของบัญชีที่ยืนยันอีเมลแล้วทดลองกับร้านแรกได้ 7 วัน ครั้งเดียว ก่อนเริ่มแพ็กเกจแบบชำระเงิน ไม่ต้องใส่บัตรและไม่ตัดเงินอัตโนมัติ สิทธิ์ทดลองรวม 1 ช่องทาง เครดิต AI $5.00 และตรวจสลิปสำเร็จ 100 รายการ ใช้กับช่องทางที่เชื่อมต่อและการเตรียมข้อมูลร้าน ส่วน API และ Playground ใช้สิทธิ์ทดลองไม่ได้

Xaze Journal

ไอเดียสำหรับร้าน ที่อยากไปต่อ

อ่านบทความทั้งหมด

AI ช่วยตอบ · คนช่วยใส่ใจ

ให้แชทของร้าน ทำงานต่อ แม้ทีมพัก

ให้ AI ช่วยงานที่เกิดซ้ำ และให้ทีมมีเวลาดูแลเรื่องสำคัญมากขึ้น

ทดลองฟรี 7 วันสำรวจ Console ก่อน
  • ไม่ต้องใส่บัตร · ไม่ตัดเงินอัตโนมัติ
  • สมัครด้วยอีเมล ยืนยันบัญชี แล้วเริ่มทดลองกับร้านแรกใน Xaze Console