Telegram · Bot
ผู้ช่วยของร้าน ใน Telegram
เชื่อม Telegram Bot ของร้านเข้ากับข้อมูลร้าน ให้ AI ตอบ และทีมดูแลต่อจาก Inbox เดียวกับช่องทางอื่น
ทำอะไรได้บ้างในช่องทางนี้
- AI ตอบจากคลังความรู้ของร้าน และบอกแหล่งที่ใช้
- ทีมรับช่วงต่อ เห็นประวัติแชทเดิมครบ
- ตรวจสลิปจากรูปที่ลูกค้าส่ง ให้ทีมดูก่อนยืนยัน
ตัวอย่างจาก Telegram
คุณนนท์: ขอคุยกับแอดมินหน่อยครับ
ร้านตอบ: ได้เลยค่ะ กำลังส่งต่อให้ทีมดูแล ทีมจะเห็นประวัติแชทนี้ทั้งหมดนะคะ
ส่งต่อให้ทีม · เห็นประวัติแชทครบ
เชื่อมให้พร้อม แล้วค่อยเริ่มบทสนทนา
เชื่อม Telegram ใน 3 ขั้น
ขั้นที่ 1: เตรียมบอตของร้าน
ใช้ token ของ Telegram bot ที่ได้จาก BotFather ของบอตที่ร้านมีสิทธิ์จัดการ
ขั้นที่ 2: เพิ่มช่องทางใน Console
ใส่ token ในหน้าช่องทาง แล้วยืนยันการเชื่อมต่อ
ขั้นที่ 3: ทดสอบก่อนเปิดใช้
กำหนดความรู้และผู้ดูแล แล้วทดสอบบทสนทนาก่อนใช้กับลูกค้า
ก่อนเชื่อมต่อ
- เก็บ token ของบอตไว้ในหน้าตั้งค่าเท่านั้น ไม่ใส่ในหน้าเว็บไซต์สาธารณะ
- นับเป็น 1 ช่องทางในโควตาของแพ็กเกจ การพักช่องทางยังนับโควตา
AI ช่วยตอบ · คนช่วยใส่ใจ
ให้แชทของร้าน ทำงานต่อ แม้ทีมพัก
ให้ AI ช่วยงานที่เกิดซ้ำ และให้ทีมมีเวลาดูแลเรื่องสำคัญมากขึ้น
- ไม่ต้องใส่บัตร · ไม่ตัดเงินอัตโนมัติ
- สมัครด้วยอีเมล ยืนยันบัญชี แล้วเริ่มทดลองกับร้านแรกใน Xaze Console
