LINE · Official Account
อยู่ในแชท LINE ที่ลูกค้าคุ้นเคย
เชื่อม LINE Official Account ให้ผู้ช่วย AI และทีมดูแลบทสนทนาของร้านร่วมกัน จาก Inbox เดียวกับช่องทางอื่น
ทำอะไรได้บ้างในช่องทางนี้
- AI ตอบจากคลังความรู้ของร้าน และบอกแหล่งที่ใช้
- ทีมรับช่วงต่อ เห็นประวัติแชทเดิมครบ
- ตรวจสลิปจากรูปที่ลูกค้าส่ง ให้ทีมดูก่อนยืนยัน
- ส่งสติ๊กเกอร์ LINE จาก Console ได้
ตัวอย่างจาก LINE
คุณแพรว: มีสีครีมพร้อมส่งไหมคะ
ร้านตอบ: มีสีครีมพร้อมส่งค่ะ รุ่น Everyday Tote ราคา 590 บาท จัดส่งภายใน 1–2 วันทำการนะคะ
AI ตอบ · อ้างอิง: สินค้า, การจัดส่ง
เชื่อมให้พร้อม แล้วค่อยเริ่มบทสนทนา
เชื่อม LINE ใน 3 ขั้น
ขั้นที่ 1: เตรียม LINE Official Account
ใช้ Channel access token ของ Messaging API และ Channel secret จาก LINE channel เดียวกัน ของบัญชีที่ร้านมีสิทธิ์จัดการ
ขั้นที่ 2: เพิ่มช่องทางใน Console
ใส่ข้อมูลการเชื่อมต่อในหน้าช่องทาง แล้วเปิด Use webhook ใน LINE Developers
ขั้นที่ 3: ทดสอบก่อนเปิดใช้
เชื่อมคลังความรู้และผู้ดูแล แล้วทดสอบการรับ–ส่งข้อความจริงก่อนใช้กับลูกค้า
ก่อนเชื่อมต่อ
- ต้องมีสิทธิ์จัดการบัญชีและการตั้งค่าช่องทาง เงื่อนไขและค่าใช้จ่ายของ LINE แยกจากค่าบริการ Xaze
- นับเป็น 1 ช่องทางในโควตาของแพ็กเกจ การพักช่องทางยังนับโควตา
AI ช่วยตอบ · คนช่วยใส่ใจ
ให้แชทของร้าน ทำงานต่อ แม้ทีมพัก
ให้ AI ช่วยงานที่เกิดซ้ำ และให้ทีมมีเวลาดูแลเรื่องสำคัญมากขึ้น
- ไม่ต้องใส่บัตร · ไม่ตัดเงินอัตโนมัติ
- สมัครด้วยอีเมล ยืนยันบัญชี แล้วเริ่มทดลองกับร้านแรกใน Xaze Console
