LINE Chatbot ราคาเท่าไหร่ ฟรีไหม ค่าใช้จ่ายที่ร้านควรรู้ก่อนเริ่ม

ค่าใช้จ่ายของแชทบอท LINE มีสองฝั่ง

เวลาถามว่า LINE Chatbot ราคาเท่าไหร่ ต้องแยกเป็นสองส่วน ส่วนแรกคือฝั่ง LINE ได้แก่แพ็กเกจของ LINE Official Account และโควตาข้อความ ส่วนที่สองคือค่าเครื่องมือที่ทำหน้าที่ตอบแชท ซึ่งคิดตามผู้ให้บริการแต่ละราย

สองส่วนนี้จ่ายแยกกัน เครื่องมือแชทบอทไม่ได้รวมค่าแพ็กเกจของ LINE ให้ และ LINE ก็ไม่ได้คิดค่าเครื่องมือที่ร้านใช้

ฝั่ง LINE แพ็กเกจและโควตาข้อความ

LINE Official Account มีแพ็กเกจฟรีและแพ็กเกจแบบเสียเงิน แต่ละแพ็กเกจมีจำนวนข้อความต่อเดือนต่างกัน ราคาและโควตากำหนดโดย LINE และอาจเปลี่ยนได้ ก่อนเลือกให้ดูข้อมูลล่าสุดที่ LINE for Business

เรื่องที่ร้านมักเข้าใจผิดคือ ไม่ใช่ทุกข้อความที่นับโควตา ตามเงื่อนไขของ LINE Messaging API ข้อความตอบกลับ (Reply) ที่ตอบลูกค้าซึ่งเพิ่งทักมาไม่นับโควตา ส่วนข้อความที่ร้านส่งออกไปเอง เช่น Push และ Broadcast นับตามจำนวนผู้รับ

• Reply ตอบข้อความที่ลูกค้าเพิ่งส่งมา ไม่นับโควตา
• Push ส่งหาลูกค้าทีละคนเมื่อไหร่ก็ได้ นับโควตา
• Broadcast ส่งหาผู้ติดตามหลายคนพร้อมกัน นับตามจำนวนผู้รับ

แชทบอทตอบแบบไหน มีผลกับโควตา

ข้อความตอบกลับใช้ได้ภายในเวลาจำกัดหลังลูกค้าทักมา ถ้าตอบช้ากว่านั้นต้องส่งแบบ Push แทน ซึ่งนับโควตา ร้านจึงควรถามผู้ให้บริการแชทบอทว่าส่งข้อความแบบไหน

Xaze ใช้ข้อความตอบกลับเมื่อส่งได้ทันภายในเวลาที่ LINE กำหนด ถ้าเกินเวลา เช่น ทีมเข้ามาตอบภายหลัง ระบบจะส่งแบบ Push ซึ่งนับโควตาข้อความของ LINE ส่วนข้อความ Broadcast ที่ร้านส่งเองจาก LINE Official Account Manager ก็นับโควตาตามปกติ

ฝั่งเครื่องมือแชทบอท

เครื่องมือแชทบอทคิดเงินต่างกัน บางรายมีแพ็กเกจรายเดือน บางรายคิดตามจำนวนข้อความหรือการใช้งาน AI เวลาเทียบให้ดูว่าราคารวมอะไรบ้าง และเมื่อใช้เกินสิทธิ์จะเกิดอะไรขึ้น

แพ็กเกจของ Xaze รวมช่องทางเชื่อมต่อ เครดิต AI และสิทธิ์ตรวจสลิปรายเดือน LINE OA หนึ่งบัญชีนับ 1 ช่องทาง เมื่อใช้เกินสิทธิ์ ร้านเลือกเปิดให้ใช้เครดิตที่เติมไว้ได้ ดูราคาล่าสุดได้ที่หน้าราคาของ Xaze

ทำแชทบอท LINE ฟรีได้ไหม

ได้ในระดับหนึ่ง LINE Official Account Manager มีฟีเจอร์ข้อความตอบกลับอัตโนมัติตามคีย์เวิร์ดให้ร้านตั้งเองได้ เหมาะกับคำถามตายตัว เช่น เวลาเปิดร้าน หรือเลขบัญชีสำหรับโอน

ข้อจำกัดคือตอบได้เฉพาะคำที่ตั้งไว้ ถ้าลูกค้าถามหลากหลาย หรือร้านต้องการให้ตอบจากข้อมูลสินค้าและส่งต่อให้ทีมเมื่อจำเป็น ก็ต้องใช้เครื่องมือที่ทำได้มากกว่านั้น ร้านที่อยากลอง AI ตอบแชทใน LINE OA ทดลอง Xaze ฟรีกับร้านแรกได้ 7 วัน ไม่ต้องใส่บัตรและไม่ตัดเงินอัตโนมัติ

ประเมินค่าใช้จ่ายของร้านคุณ

ใช้ตัวเลขจริงของร้านตอบคำถามเหล่านี้ จะรู้ว่าควรเลือกแพ็กเกจฝั่ง LINE และฝั่งเครื่องมือระดับไหน

• แต่ละเดือนลูกค้าทักแชทเข้ามากี่บทสนทนา
• ร้านส่ง Broadcast หรือข้อความโปรโมชันเดือนละกี่ครั้ง ถึงผู้ติดตามกี่คน
• ทีมมักตอบลูกค้าช้ากว่าเวลาที่ข้อความตอบกลับใช้ได้บ่อยแค่ไหน
• ร้านต้องเชื่อมกี่ช่องทาง นอกจาก LINE
• แต่ละเดือนต้องตรวจสลิปประมาณกี่ใบ