xaze.
ทดลองฟรี

เริ่มต้นใช้งาน

ทดลองใช้ AI ตอบแชทฟรี 7 วันให้คุ้ม แผนเตรียมร้านทีละวัน

ทดลองใช้ฟรี 7 วันผ่านไปเร็วกว่าที่คิด ถ้าไม่มีแผนก็อาจยังไม่รู้ว่า AI ตอบแชทเหมาะกับร้านหรือไม่ มาดูแผนใช้ช่วงทดลองของ Xaze ทีละวัน ตั้งแต่เตรียมข้อมูล เชื่อมช่องทาง ทดสอบ จนถึงตัดสินใจเลือกแพ็กเกจ

ทีม Xazeเผยแพร่
ปก "ทดลองฟรี 7 วัน ใช้ให้คุ้มทีละวัน" ข้าง ๆ เป็นภาพแถบเจ็ดช่องเหมือนปฏิทินหนึ่งสัปดาห์ ช่องแรก ๆ มีเครื่องหมายถูก และการ์ดร้านค้าด้านบน
ในบทความนี้
  1. สิทธิ์ทดลองใช้มีอะไรบ้าง
  2. วันที่ 1 ถึง 2 เตรียมคลังความรู้
  3. วันที่ 3 เชื่อมช่องทางหลักหนึ่งช่องทาง
  4. วันที่ 4 ถึง 5 ทดสอบก่อนให้ลูกค้าเห็น
  5. วันที่ 6 ถึง 7 ใช้กับลูกค้าจริงและวัดผล
  6. หลังหมดช่วงทดลอง

สิทธิ์ทดลองใช้มีอะไรบ้าง

เจ้าของบัญชีที่ยืนยันอีเมลแล้วทดลองกับร้านแรกได้ 7 วัน ครั้งเดียว ก่อนเริ่มแพ็กเกจแบบชำระเงิน ไม่ต้องใส่บัตรและไม่ตัดเงินอัตโนมัติ

สิทธิ์ทดลองใช้กับช่องทางที่เชื่อมต่อและการเตรียมข้อมูลร้าน ส่วน API และ Playground ใช้สิทธิ์ทดลองไม่ได้ ดังนั้นแผนด้านล่างจึงเน้นทดสอบผ่านช่องทางจริงของร้าน

  • 1 ช่องทาง
  • เครดิต AI $5.00
  • ตรวจสลิปสำเร็จ 100 รายการ

วันที่ 1 ถึง 2 เตรียมคลังความรู้

ใช้สองวันแรกใส่ข้อมูลที่ลูกค้าถามบ่อย ได้แก่ ข้อมูลร้าน สินค้า เวลาเปิดทำการ การจัดส่ง และคำถามที่พบบ่อย แล้วกำหนดบุคลิกการตอบให้เข้ากับแบรนด์ ข้อมูลยิ่งชัด AI ยิ่งตอบได้ตรงโดยไม่ต้องเดา

ถ้ามีไฟล์คำถามที่พบบ่อยหรือข้อความที่แอดมินใช้ตอบอยู่แล้ว นำมาเรียบเรียงเป็นรายการสั้น ๆ จะเร็วกว่าเริ่มจากศูนย์

วันที่ 3 เชื่อมช่องทางหลักหนึ่งช่องทาง

สิทธิ์ทดลองรวม 1 ช่องทาง ให้เลือกช่องทางที่ลูกค้าทักมากที่สุด เช่น LINE OA เพจ Facebook หรือ Instagram แล้วทำตามขั้นตอนเชื่อมต่อใน Console ช่องทางของ Meta อย่าลืมตั้ง Conversation Routing ให้ Xaze เป็นแอปหลัก ไม่อย่างนั้น AI จะไม่ตอบ

วันที่ 4 ถึง 5 ทดสอบก่อนให้ลูกค้าเห็น

หน้าต่างแชททดสอบที่มีคำถามของลูกค้าและคำตอบของ AI พร้อมป้ายแหล่งข้อมูล ข้าง ๆ มีเช็กลิสต์ที่ผ่านแล้วสามข้อและรออีกหนึ่งข้อ

ทักช่องทางของร้านด้วยบัญชีส่วนตัว ถามแบบที่ลูกค้าถามจริง ดูว่าคำตอบอ้างอิงข้อมูลถูกรายการไหม คำถามที่ไม่มีข้อมูลถูกส่งต่อหรือไม่ และลองส่งรูปสลิปทดสอบถ้าร้านรับโอน

ช่วงนี้อาจเริ่มจากโหมด AI ช่วยร่างให้ทีมตรวจก่อนส่ง เมื่อคำตอบดีพอค่อยเปิดให้ AI ตอบอัตโนมัติ

  • คำถามที่มีข้อมูล AI ตอบตรง
  • คำถามที่ไม่มีข้อมูล AI ไม่เดา
  • เรื่องที่ควรให้คนดูแล ถูกส่งต่อ
  • ผลตรวจสลิปแสดงให้ทีมดูครบทุกหัวข้อ

วันที่ 6 ถึง 7 ใช้กับลูกค้าจริงและวัดผล

เปิดใช้กับลูกค้าจริงในช่วงท้าย แล้วดูสามเรื่อง คือ AI ช่วยตอบคำถามซ้ำได้มากแค่ไหน ทีมรับช่วงต่อได้ลื่นไหม และคิวรอเติมความรู้มีเรื่องอะไรบ้าง เรื่องในคิวคือสิ่งที่ต้องเติมต่อหลังทดลอง

ดูการใช้เครดิต AI และสลิปใน Console ประกอบ จะช่วยประเมินได้ว่าแพ็กเกจระดับไหนพอดีกับปริมาณงานของร้าน

หลังหมดช่วงทดลอง

ช่วงทดลองไม่ตัดเงินอัตโนมัติ ถ้าต้องการใช้ต่อ ให้เลือกแพ็กเกจใน Console โดยดูจากจำนวนช่องทางที่จะเชื่อม เครดิต AI และสิทธิ์ตรวจสลิปที่ต้องใช้ต่อเดือน ดูราคาปัจจุบันได้ที่หน้าราคาของ Xaze

  • สรุปคำถามที่ AI ตอบได้ดีและที่ยังต้องเติม
  • นับช่องทางที่จะใช้จริงหลังทดลอง
  • เลือกแพ็กเกจจากปริมาณงาน ไม่ใช่จากความรู้สึก
กลับไปอ่านบทความทั้งหมด